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老年版打车功能来了!快转给爸妈!

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发表于 2021/2/15 10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
针对时下老年人日常打车难等问题,交通运输部日前要求,切实办好“便利老年人打车出行”民生实事,鼓励网约车平台增设“一键叫车”服务功能。记者了解到,滴滴出行、美团打车等企业已陆续上线适合老年人打车的服务,改善老年人出行体验。
  滴滴出行推出老人打车小程序,在原有“关怀模式”基础上,小程序对每一个细节都进行了适老化改造,大字号简洁设计,方便老年人操作使用。
  据滴滴出行有关负责人介绍,60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。对于没有智能手机的老年人,可拨打滴滴老年人打车电话热线,即可由平台代为呼叫出租车。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。
  与滴滴出行一样,美团打车也全面升级了老年人出行服务,在行程前、行程中、行程后推出系列老年人打车产品。
  美团打车有关负责人表示,美团打车已上线“一键叫车”功能。在行程前,老年人可通过扫二维码或点击美团的微信小程序,进入老人打车页面。该页面进行了升级优化,突出重点信息,放大字体,加大字体和背景色差,减少阅读障碍。同时,上线“智能语音助手”功能,打车每步操作都有真人语音提示,帮助老年人顺利完成每个环节。
  此外,在行程中,老年人可通过设置紧急联系人,分享行程信息,子女亲友可全程掌握出行情况。同时,美团打车还推出了行程异常提醒功能、110报警等一系列功能,确保老年人出行全程安全。在行程结束后,美团打车增设现金支付功能,并将支持子女帮老年人线上付款,降低支付难度。
  嘀嗒出行市场副总裁李金龙介绍,嘀嗒出行已开发“出租车智慧出行小程序”“打车助手”等产品,通过三个一键——“一键叫车”“一键同步目的地”“一键行程分享”,方便老年人用车。
  受访的多位企业负责人表示,将持续创新,为老年人提供更多有用、易用的产品,让老年人享受到更便利、更贴心的出行服务。

(新华社)

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