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兴宁一女子点外卖给差评,商家找上门,小孩也被吓哭!

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发表于 2021/1/8 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,兴宁某自媒体平台接网友爆料称,兴宁一女子只因点外卖给了差评,商家找上门来了,小孩也被吓哭!

该女子称,其在某外卖平台点了一份外卖,外卖中的热狗闻起来不新鲜,有一股臭臭得骚味,于是跟商家反映情况,结果商家并不承认,最后给了该订单差评,目的是给点外卖的人一个参考。

而卖家与该女子沟通中表示,如果真有问题,卖家这边派人过去,并换掉热狗,而该女子直接拒绝了卖家要求!

结果没想到的是,卖家竟然上门到该女子家里去理论,最后,该女子选择报警处理。

在这里,不去评论买家与卖家的对与错,我们从事件背后的另一个层面思考,卖家如果碰到的是恶意差评,那么谁又能维护卖家的权益呢?

目前,不少外卖平台,卖家收到顾客的差评,平台可能会扣除卖家的钱或者降权等,其中有一些卖家的商品确实存在质量问题,但是也有一些差评确实是恶意、虚假的,那么作为消费者与商家应该要如何呢?

小编觉得,对于消费者,如果不是商家态度非常恶劣,不要轻易给差评,一个差评对于店铺特别是新店的影响是很大的,出现问题应该跟商家好好沟通,一般都能有效解决;而对于商家,产品和服务永远是王道,做好这两点,能够规避大部分的差评影响;如果双方实在无法沟通的,可以尝试寻找平台方协调或向有关部门申诉处理。

(mz168)


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发表于 2021/1/9 15:17 | 显示全部楼层
于是跟商家反映情况,结果商家并不承认,最后给了该订单差评,目的是给点外卖的人一个参考。
没有直接给差评,说明商家处理有问题。

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发表于 2021/1/11 08:34 | 显示全部楼层
不潘无邓驴小闲 发表于 2021/1/9 15:17
于是跟商家反映情况,结果商家并不承认,最后给了该订单差评,目的是给点外卖的人一个参考。
没有直接给差 ...

而卖家与该女子沟通中表示,如果真有问题,卖家这边派人过去,并换掉热狗,而该女子直接拒绝了卖家要求。兄弟看仔细点,管理员只是讨论平台怎么鉴定恶意差评,维护大家利益。
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