家庭装修猫腻不断 实招维权每天都是315

孤月HU

近些年，由于房地产行业的繁荣，装饰装修成了家庭重大的消费项目，也因此带动了整个装修市场的火爆。但由于越来越多无管理能力、无技术能力、无资金实力的商家进入这个行业，导致装修投诉不断增加。

记者从省消委会了解到，2018年第一季度，房屋装修服务类投诉与2017年同期相比，大幅增长了179.49％。

超过预算8%以上 装修公司要担责

据省室内装饰协会有关人员介绍，装修行业目前主要问题集中在三个方面：第一，装修公司出现不同程度的违约行为，导致双方矛盾激化；第二，房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符，导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费；第三，装修材料不合格，成分危害人身安全。

专家指出，为了避免此类纠纷，2013年商务部颁布了《家居行业经营服务规范》，其中明确规定：出现工程项目漏报的，应由装修企业承担相应责任。出现工程量少报的，若超出合同金额8%（福州市面通行标准5%），超出部分由装修企业承担（顾客主动要求增加的项目除外）。

合同条款尽量详细 材料里面有乾坤

云霄县汤先生定做了2间品牌玻璃淋浴房，面积为4.37平方米和3.52平方米，共计3863元。但是，安装后他发现商标模糊、做工粗糙、光洁度差，怀疑是冒牌产品，但经营者矢口否认。

云霄县消委会接到投诉，对比正品商标，向正品品牌生产商查询订单情况。见此情形，经营者不得不承认了假冒产品的事实，同意重新为汤先生安装2间正品品牌的淋浴房，赔偿其三倍的损失11589元。

专家提醒，选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。购买时，注意产品的名称标示、产地、品牌、规格、颜色、材质，合同条款写得越详细越好。

如果出现装修纠纷，证据是保障消费者权益最重要的依据，所以一定要注意在装修过程中妥善收集并保管以下证据：合同类，其中双方签字盖章的装修合同是最为重要的证据之一，当然也包含补充协议或其他合同相关附件材料，如预算报价单、全套装修设计图纸等，以及视频相片和沟通记录等。

（来源：福建日报）久居整装整理。