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便利店生意差，因为你不懂“潜规则”！梅州乐家嘉便利店独家秘方 很多便利店老板在经历了开业时期的业绩高峰之后，生意就渐渐平淡低迷起来，不知道该如何改善门店的经营管理。这写便利店经营的“潜规则”送给你，帮你突破困境： 潜规则1：成交七原则 1、想办法让顾客“感到赚了便宜” 2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是运气，而是因为有方法。 潜规则2：少用“但是”，多用“同时” 客户问： 你们的这款商品和谁谁谁家的商品比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象! 这时候你可以反问： 您这样问，肯定是了解过那款产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 这样就能成功把自己商品的优势体现出来，而消除了顾客认为你是“王婆卖瓜”的反感。 潜规则3：关联销售，把握顾客心理 在美国的沃尔玛超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售...... 仔细分析你周围顾客的购买习惯来进行商品促销搭配或陈列，能对你的销售起到作用！ 潜规则4：气氛布置的重要性 饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。 耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。 所以，在便利店也要根据季节的变换做相应的布置。这样能在程度上调动顾客的购买欲，从而让他们“爱上”你的商品。 潜规则5：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办? 有时候，顾客会因为各种各样的原因抱怨你店里的产品。很多老板的反应就是出现“护短”心理，会反驳顾客。但这种做法对于一个便利店老板而言是非常错误的。 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 3. 有错，为事情道歉，没错，为心情道歉； 4. 承诺将立即处理，积极弥补； 5. 提出解决方法及时间表，请对方确认； 6. 做事后的满意度确认。 咨询热线：18998051146 许小姐 怎么加盟？ 乐家嘉现在已经对：广州，深圳，佛山，东莞，中山，惠州，珠海，梅州，河源，清远，肇庆，江门，韶关等地区开放，有打算开便利店的可以咨询我。
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2018/1/30 10:58
