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我局收到来信人“关于反映石马秀水村龙岗围宽带安装问题”的信件后,第一时间与中国电信兴宁分公司取得联系,就信件中所反映的问题进行核实调查,现将情况答复如下:
中国电信兴宁分公司于4月21日派出工作人员到石马镇秀水村龙岗围现场核实,来信件所处的地方位于电信设备的河对岸,如果要解决客户的上网需求,需要跨河立线杆5条,皮线接近1500米,河的对岸目前没有电信设备资源。跨河施工工程较大,只能在线路资源整合时看是能否合理解决,目前暂无法满足客户的上网需求。经了解,来信人没有经常在家,建议客户可使用手机4G网络,或通过手机4G网络绑定WIFI热点使用。现在有比较优惠的日租卡1元800M,不上网不用钱,也有流量包等优惠业务。
4月21日多次拨打来信人手机无法接通,4月24日下午工作人员再次与客户联系解释,客户表示理解和接受。
现在,中国电信兴宁分公司正在全力推进全市光纤改造,城区和圩镇已实现了光纤全覆盖,但由于兴宁点多线长面广,乡村暂时还不能实现全面覆盖,需要分批逐步实施,信件人反映的问题将列入补点计划,根据目前在建工程轻重缓急情况尽快进行建设。
兴宁市科工商务管理局
2017年4月24日 |
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