女子上网不到1分钟6万元被转走 银行称没有责任

兴宁A8

　　存款疑被钓鱼网站转走 银行是否负责引争执
　　首席记者 刘广超
　　本报漯河讯 “从打开网站输入密码提示登录失败，到收到短信提示说，卡上被转出6万多元，总共不到1分钟时间。”昨日，漯河市民洪女士向大河报记者反映，她的存款被钓鱼网站转走，出事后银行不愿担责。这究竟是怎么一回事呢？我们该从中吸取什么教训？记者展开了调查。
　　惊心：银行卡升级成金卡 登录1分钟丢了6万元
　　“我以前在工商银行办的卡，一次最多能转走500元，他们为揽储动员我换成金卡时，并未告诉我一次能转多少钱，我是按照他们提供的密码器和说明书操作的，出事后他们竟然称没有任何责任！”洪女士说。
　　4月4日，洪女士在家上网登录网上银行。打开工商银行网站输入账号和密码后，提示登录失败，需要校核密码器时钟差才能登录。“这种密码器是工行人员刚刚推荐我使用的，我不是很熟悉，于是按照密码器说明书的提示输入了口令，提示登录失败后，我立即退出了网站。”洪女士说，“接着就收到短信，称卡上被转出6万多元！”
　　洪女士火速赶到漯河市黄山路与黄河路交叉口的工商银行，询问情况并要求银行采取措施。银行工作人员表示他们也不知道钱转哪去了，要她赶快报警。
　　交涉：银行称没有责任 客户认为有漏洞
　　“我在工行使用电子银行口令卡多年了，每次最多能转500元。刚换成他们极力推荐的双保险金卡，存款就被盗了。”洪女士认为，3月19日，工行为了揽储，极力推荐她把原来的卡换成金卡，工行人员还指导她把所有的钱都放在了这个新卡上，另外一笔到期的理财产品也转到了这个账户上，却没有告诉她每次转账的限额及风险。“银行未能保证客户资金安全，构成严重违约，应当赔偿损失。”
　　对此，漯河工行有关负责人表示，洪女士的存款被盗，可能是她错误登录了钓鱼网站后泄露个人网银信息所致，银行对洪女士的损失没有责任。
　　事发次日，洪女士再次到银行要求查看骗子账户的情况。“发现当天共有三笔资金流入，一笔9万多，一笔7万多，还有一笔6万多，正是我转的钱。”
　　洪女士说：“在一天内就出这么多事，都是工商银行的，出事概率也太大了吧！工行说我进了钓鱼网站，我怀疑这种金卡的安全性，因为我当时是看着说明书操作的，当时给我办卡时许诺的‘双保险’在哪儿呢？这不是坑蒙拐骗吗？”
　　防范：
　　完善监管环境
　　增强识别能力
　　“初步判断，洪女士可能登录的是钓鱼网站。这些网站绝大多数使用的IP地址位于境外，若要查证耗费人力物力很大，并需要较高的技术手段。”漯河警方有关负责人说。
　　据中国互联网络信息中心数据显示，约30%的网购者曾遭遇钓鱼网站攻击。面对险境重重的网上支付环境，用户该如何保护自己的权益？
　　“其实钓鱼网站的骗术并不高明，无非是伪装成正规网站的样子实施诈骗。但由于网民缺乏充分了解，一旦打开钓鱼网站，上当的可能性就非常大。”律师刘文奇说，网络诈骗呈现多发趋势的原因主要是：宏观法律环境不完善，缺少专门性的防范网络诈骗的立法；执法不充分，许多钓鱼网站没有被及时发现和处理；第三方认证组织不完善。
　　漯河市银监局有关专家表示，使用网上银行，最好将正确网址添加到“收藏夹”中，确认网站经过加密保护和认证，定期更新杀毒软件……