谭君铁约访信访群众和调研信访工作 真心听民意真情解民忧

兴宁A8

　　（记者刘世锦 实习记者黄汶）昨日上午，市委副书记、市长谭君铁约访信访群众，耐心倾听来访者的诉求，研究解决反映的问题，尽力为群众排忧解难。谭君铁要求各级信访部门要强化服务意识、责任意识，敢于面对和积极回应群众合理诉求，做到有为、有位、有威，积极拓宽和畅通群众利益诉求表达渠道，真正把问题和矛盾解决在萌芽状态、化解在基层一线，不断提升百姓幸福指数，为打造幸福导向型产业试验区营造和谐稳定的社会环境。
　　在市政府信访大厅，谭君铁集中约访了一批信访群众，反映的问题涉及城市建设管理、落实工作待遇、公墓经营遭干扰等多个方面。起身热情相迎、起身笑脸相送，在与每一位信访群众的面对面交流中，谭君铁始终展现着坦率、亲民、务实的工作作风，始终强调接访不仅要帮助老百姓解决实际困难，更要举一反三、分门别类、归纳总结信访工作行之有效的机制，将对信访个案的处理提升到破解制约梅州经济社会发展的共性问题的更高层面。
　　梅江区三角镇龙上村的梁先生反映，自家祖屋在被依法征收后一直未能落实好安置用地，多次反映均未能得到解决。谭君铁当即向梅江区和有关部门了解原因。详细了解情况后，谭君铁提出货币补偿安置、拆迁安置小区房屋补偿等解决方案，认真征求梁先生的合理意见，责成梅江区和有关部门与梁先生商量确定解决方案，并明确解决时限。看到久拖不决的问题 有了妥善的解决方案，梁先生感到非常满意。
　　面对来自兴宁的薛先生代表他的亲戚提出“落实离休干部政策待遇”的要求，谭君铁与有关职能部门负责人一起倾听情况介绍，查阅相关证明材料。当确定薛先生的亲戚“不符合离休条件”后，谭君铁耐心地宣讲法律法规和政策，情理法结合化解薛先生心中的疑虑，对其中“军龄要算工龄”的合理诉求，要求有关部门迅速调查核实情况，按照有关政策妥善解决。
　　兴宁的黄先生反映，他在丰顺依法依规投资兴办公益性墓园，却屡遭道路被挖断、经营被干扰等问题。谭君铁指出，依法依规兴办公益性墓园是倡导殡葬新风的好事、实事，各级政府和有关部门理应给予保护。他当即批示丰顺县和有关部门立即着手调查，坚决打击破坏市场秩序的行为，切实维护投资者的合法利益。得到谭君铁“一定让正义得到伸张、正气得到弘扬”的肯定答复后，黄先生表示回去静候调查结果，一定用心管理好墓园。
　　约访活动结束后，谭君铁召集市信访局全体工作人员召开现场办公会。谭君铁指出，信访工作是党委、政府联系群众的桥梁纽带。当前随着经济社会的加速转型和社会利益格局的不断调整，经济加速发展和矛盾问题凸显并存交错，信访工作面临信访量大、任务繁重、矛盾尖锐等挑战，急需创新工作机制强化信访工作，各级信访部门作为党委、政府做好信访工作的协调部、参谋部和事务部，要做到真心听民意、真情解民忧、真诚化民怨，努力维护和谐稳定的社会环境。要建立“首问责任制”、“领导包案责任制”、“市县镇三级联动”等科学高效工作机制，提高信访接访水平，提升信访案件化解力，力求信访工作有所建树、有所作为，以有为换有位、以有位换有威，树立信访部门应有的权威，真正做到为民请命、为党委政府分忧。
　　谭君铁强调，当前我市正坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻汪洋书记、朱小丹省长近期莅梅重要讲话精神，群策群力构建富庶美丽幸福梅州，经济社会事业发展面临重大战略机遇期。淳朴善良的客家人尊德重教，勤劳质朴，深明大义，是我们的“衣食父母”，也是各级政府服务的主体。各级信访工作人员要心系群众，用“一个笑脸、一张暖凳、一杯热茶、一股热情”接待群众，设身处地为群众着想，转变作风主动下访，及时解决群众合理诉求。要加强业务学习，提升业务能力，情理法结合做好信访群众的宣传解释、疏导指引等工作。要强化责任意识，把群众的事当成自己的事，热情接待好来访群众，确保信访件有回音、有着落，协调解决群众合理合法的诉求，用实实在在的工作赢得群众的理解和拥护。