今年“五一”期间家电质量油站服务成投诉热点

兴宁A8

　　记者昨日从市消委会获悉，“五一”期间，市工商局12315投诉举报中心共接到消费者投诉咨询举报106件，其中投诉15件，咨询89件，呈现出“投诉少、咨询多”的特点。从消费者投诉咨询的情况来看，家用电器质量差、加油站服务不到位成为今年“五一”期间的投诉热点。
　　据了解，“五一”期间，家用电器质量差的投诉共有5件。如梅城消费者王某反映，其5月1日购买的手机使用不到两天就坏了，经协商，已作换货处理；兴宁消费者张某反映，他购买的某品牌液晶彩电，使用不到半个月主板就出现故障，更换主板后，现在又坏了。目前，有关部门正在处理此投诉。
　　对此，市消委会提醒消费者，在购买完物品与商家结算时应向商家索要发票等凭证，并注意保存，一旦产品质量出问题可以作为维护权益的凭证。
　　今年“五一”假期，投诉加油站是一个新热点。我市消委会共接到加油站服务不到位的投诉4件。梅城的侯先生投诉，4月29日晚10点多，他在回家时摩托车快没油了，便来到某加油站加油，但却被工作人员告知“没办理加油卡不给加油”，当晚觉得办加油卡既麻烦又不安全的侯先生无奈之下选择了先回家；外地游客谢先生自驾车来梅旅游时，遇到平远某加油站晚上不给加油，这让人生地不熟的他不知如何是好；城南消费者林先生反映某加油站“没加油卡不给加油”；平远消费者李某投诉平远某加油站 “不办卡不给加柴油”等。
　　目前，有关这些加油站的投诉，相关部门正在调查处理中。
　　（秦秋霖 程淑娟 刘媛媛）