兴宁供电局召开了“为民服务 创先争优”2011年客户座谈会

兴宁528

      11月18日，兴宁供电局在兴宁会展中心召开了“为民服务 创先争优”2011年客户座谈会。该局黄光德局长、戴志书记、刘佐副局长，兴宁市不同行业、不同类别的大用电客户和重要用电客户代表以及供电行风监督员等共60多人参加了座谈会。

      座谈会上，兴宁供电局市场部负责人向参会人员介绍了该局今年的电力供应、客户服务和安全生产等有关工作情况；随后，客户代表畅所欲言，对该局自广东电网公司接管以来所取得的成绩，特别是在电力供应和优质服务方面所做的努力给予了充分肯定和高度评价，并对供电服务提出了一些宝贵的意见和建议。

      最后，该局黄光德局长作了总结发言。首先向兴宁市各级政府部门、各用电客户一直以来对兴宁供电事业的关心和支持表示了感谢，并对部分客户代表提出的问题作了细致的解答，对今后如何做好电力供应、完善供电服务措施、提高服务质量等方面作了新的部署；同时，还表示将尽快组织专人对客户代表提出的中肯意见和合理化建议进行跟踪落实。

      整个座谈会进行得有序而热烈，洋溢着轻松、和谐的气氛。不仅为用电客户提供了一个沟通交流的平台，还对该局改善供电服务措施，提高客户服务水平也起到了极大的推动作用。

      据了解，该局自省公司接管以来，高度重视电力供应和优质服务工作，不断丰富和创新服务方式，不断健全和完善服务机制，不断增强电力供应能力和提高优质服务水平。经盖洛普公司测评，2009年客户满意度居梅州7个县级供电局第一名、2010年居第二名，扭转了接管前该局在广大用电客户心目中的形象，得到了兴宁市委市政府、社会各界和广大用电客户的认同和肯定。

      该局表示今后将进一步推进“为民服务 创先争优”工作，主动加强与当地政府部门和广大用电客户的沟通联系，积极以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，以做好电力供应和优质服务工作为实际行动，擦亮“服务好、管理好、形象好”的企业品牌，大力营造和谐双赢的供用电环境，更好地促进当地经济社会又好又快发展。（兴宁供电局）