市食品药品监督管理局力促“为民服务创先争优”活动取得实效

兴宁528

市食品药品监督管理局在开展创先争优活动中，狠抓窗口单位和服务行业建设，紧紧围绕“以人为本、执政为民”的执政理念，明确活动主题，丰富活动载体，通过采取深化思想认识、提升服务水平、创新监管机制等措施，扎实开展“为民服务创先争优”活动，有力推动全市食品药品监管工作提速增效。

一、深化思想认识，夯实“为民服务创先争优”活动基础

该局把开展创先争优活动与纪念建党90周年活动结合起来，通过从两个方面着手，扎实开展“为民服务创先争优”活动。一是加强领导组织。成立以局党组书记为组长、党组成员为副组长、各股室主要负责人为成员的深入开展“为民服务创先争优”活动领导小组，制定了具体的实施方案，细化责任到各股室、到人，形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能股室具体抓的格局。二是及时召开专题学习会。及时组织机关全体人员学习上级领导的重要指示精神，并认真开展讨论，进一步提高了党员干部对开展“为民服务创先争优”活动的认识。通过学习宣传，切实增强党员干部政治责任感和使命感，为开展“为民服务创先争优”活动奠定了坚实的基础。

二、提升服务水平，推动“为民服务创先争优”活动开展

该局以开展创先争优活动为契机，突出以安全、发展、稳定为主线，以保障公众饮食用药安全为中心，坚持科学监管，依法监管，责任监管，扎实推进食品药品监督管理工作。一是强化意识提高服务能力。通过牢固“为民服务创先争优”理念，立足本职岗位搞好服务，充分发挥党员先锋模范作用。同时坚持学习与服务、学习与实践相结合，积极从基层和群众中吸取营养和智慧，努力掌握各种新知识，转变知识结构，增强“为民服务创先争优”的工作本领，为建设“工贸新城、人文秀区、绿色兴宁”奠定知识基础，提供能力保障。二是强化制度提升服务效能。围绕服务社会、服务群众、服务工作对象，积极推行窗口一站式服务，进一步落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、承诺制、信访接待制度，把工作职责、办事程序、办事时限、业务信息通过各种形式全面向社会公开，提高工作透明度，提高服务质量，树立行业新风。通过利用行政电子监管系统平台，提高行政效能，坚持把各种业务自受理起5个工作日办结。坚持“文明执法、严格执法”的行政执法理念；把行政执法程序制成流程图，在该局网站和机关上墙公布，并发给相对人；完善执法责任制、办案登记制、来信来访处理情况反馈制、受理举报投诉制及自由裁量指导意见等制度；对稽查执法案件及业务许可，由局纪检监察部门派员对案件的相对人进行回访，了解执法人员是否依法行政、廉洁办事，并将情况及时反馈给局党组。

三、创新监管机制，确保“为民服务创先争优”活动见成效

该局以开展创先争优活动为抓手，积极创新监管机制，通过加强“三品一械”市场监管和餐饮服务食品安全监管工作，确保“为民服务创先争优”活动见成效。一是加强“三品一械”市场监管工作。通过建立安全监管责任区，层层落实工作责任制，进一步落实行政监管效能，把日常检查贯穿于安全责任区的监管中并与GSP认证后的跟踪检查、专项检查结合起来。同时，不断完善医疗机构、医疗机构制剂、药品生产企业、特殊药品经营企业日常检查记录和检查制度。二是着力抓好违法药品广告整治。加强对药品广告的日常监督检查，做好药品广告监测工作。对上级要求暂停销售的违法广告药品和医疗器械进行专项监督检查。加强对违法广告严重的发布媒体、生产经营企业和品种的监测，提高监测针对性，发现违法药品广告及时移送工商部门。对药品夸大宣传、群众反映强烈的药品采取暂停销售、下架处理，同时积极开展监督性抽验，发现有质量问题的药品，严格实施处罚。三是积极开展餐饮服务环节监管工作。在机构改革中，该局与卫生局进行了餐饮服务食品安全监管职责的交接，按照上级部门工作部署，坚持“边调查摸底边逐步规范”的原则，积极开展餐饮服务食品安全监管工作。积极对全市餐饮服务行业进行摸底调查。通过对摸底调查，全市共有餐饮服务行业958家，其中餐馆538家，快餐店4家，小吃店296家，饮品店22家，学校及托幼机构集体食堂98家。积极对餐饮服务企业的日常监管工作。认真制定年度餐饮服务日常监督检查实施方案，并严格按要求进行检查。特别对重大餐饮接待活动和节日及高考期间进行有效的监督检查，并派驻监督员实行驻点全程监督。积极开展各项专项整治工作。使辖区餐饮业的食品安全状况有明显好转，无健康证上岗、餐饮具不消毒、原料采购不索证等违法经营行为得到有力遏制。（市委创先办）