比对上级信访工作要求，看看兴宁的信访工作做得怎么样

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现实是：基层的信访部门工作人员很多是“闲人”、“老人”……，他们都不懂得哪些是要通过诉讼解决；哪些是要通过行政程序解决，又怎么能引导保障群众合理诉求依法合理得到及时解决。能做到耐心倾听群众说完话就了不起了。