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日前，湖北的货车司机牟师傅到兴宁城区宁江路一家酒店住宿时，被酒店保安指引到酒店门外停车。不料，当晚货车的燃油被盗。牟师傅要求酒店赔偿其经济损失，但遭到拒绝。为此，牟师傅向兴宁市消委会投诉，经调解，该酒店赔偿了300元。
9日晚，牟师傅驾驶大货车到宁江路的这家酒店住宿，由于当时酒店内设的停车场已满，无法提供车位，酒店的保安员就指引其将货车停放在酒店边的马路上。不料，第二天早上，牟师傅准备开车出发时，竟发现油箱里的燃油被盗，损失约500元。牟师傅马上报警并要求酒店方赔偿损失。对此，酒店方认为，酒店并没有向消费者收取车辆保管费，停车的地方也不是酒店停车场内，不应承担责任。
兴宁市消委会接到牟师傅的投诉后，立即派出工作人员前往了解情况。据工作人员介绍，根据《合同法》中对保管合同的相关解释，只要没有特殊声明，无论酒店是否收取了停车费，都应该对客人的车辆尽到保管义务。一般来讲，大多数酒店把“在酒店住宿就提供免费停车”作为住宿的延伸服务项目。除非酒店有特殊声明，住店停车已经成为一种行业常规服务。客人入住后，因为住店消费已与酒店之间构成买卖合同关系或消费服务关系，在酒店门前停车也构成停车合同关系；若没有住店消费行为，就不会产生在宾馆门前停车的行为，因此，消费者住店和酒店停车之间是主从关系。即便酒店没有因为停车额外收费，也不能免除对客人车辆的保管责任。牟师傅按照酒店保安员的指引，将车停在酒店旁边，因此受到的损害酒店就应承担责任。
最后，在消委会工作人员的耐心调解下，酒店方同意赔偿牟师傅300元。 （钟智跃 刘柳兵） |
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发表于 2013/1/12 10:19
发表于 2013/1/12 11:08
