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[兴宁315] 兴宁欧尚阪尚皇服务态度差!

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发表于 2015/1/4 10:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
兴宁欧尚开的阪尚皇经理串、员工更串!什么叫顾客至上,经理包庇员工一起来为难顾客~!这是服务业该有的态度么?见过服务态度差的,没见过这么差的,真心为他们的饮食发展感到担忧·!

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发表于 2015/1/4 14:40 | 显示全部楼层
你不用为他们服务这么差的公司担忧,关门是迟早的事情,如此的服务态度,那是搬起石头砸自己的脚,自己砸自己的饭碗,此情此景,你应该拍手称快才是

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发表于 2015/1/5 10:21 | 显示全部楼层
怎么个差法?

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发表于 2015/1/5 11:26 | 显示全部楼层
出门在外就没办法了,回来在兴宁就不要像饿死鬼一样还去这些地方消费!家里没的吃啊?该被他们消遣,什么阪尚皇,千锅刷,都他妈的是垃圾食品,要吃也去吃本地夜宵,比他们搞的好吃多了。

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发表于 2015/1/5 11:56 | 显示全部楼层
粤B闪光辉 发表于 2015/1/5 11:26
出门在外就没办法了,回来在兴宁就不要像饿死鬼一样还去这些地方消费!家里没的吃啊?该被他们消遣,什么阪 ...

确食如此哦! 020529o43faryr9u33ztc7.gif

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 楼主| 发表于 2015/1/5 12:02 | 显示全部楼层

员工未经得顾客同意,态度恶劣私自把餐桌上剩余的食物舀起来去称,说超过300克扣20元。我想说,顾客有选择是继续吃还是舀起来去称~!同时,该员工的朋友在我们坐的上一桌,其他员工先过来收拾我们桌上的餐具的时候,就说“9号桌是你朋友吧!那就不用收了·!”然后,那个舀起我们食物的员工就说“那桌不是”。接着,其他员工就说“那就加收10块~!”我们桌上的剩余食物就只有6个丸子,一块手指那么长的小点心蛋糕而已。最后,该店经理来了,不是和解,而是帮着她的员工一起为难顾客,如此的服务差别,服务态度,试问:该店的经营理念是什么?

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发表于 2015/1/5 13:14 | 显示全部楼层
我觉得楼主不应该浪费粮食啊,吃完再走嘛。你是不是准备走了,员工才去收拾桌子,见还有6个丸子,就拿去称的?

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 楼主| 发表于 2015/1/5 14:32 | 显示全部楼层
回忆是歌 发表于 2015/1/5 13:14
我觉得楼主不应该浪费粮食啊,吃完再走嘛。你是不是准备走了,员工才去收拾桌子,见还有6个丸子,就拿去称 ...

阪尚皇不是烧烤火锅自助类么~!我们当时就只剩下6个丸子,1块手指那么长的点心蛋糕。这算是吃的挺干净的了,其他桌剩余的都比我们这张桌的多。我想问一下,不管是不是出外面吃饭还是在家吃饭,总是还有些剩的。而且不管我们准不准备走,作为该店服务生,总得先征求下顾客意见“是继续吃完呢,还是超过300克扣20元!”这个是基本的服务原则吧!而且该员工完全没有作为服务员该有的职业操守,态度差到另我无语了。

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发表于 2015/1/5 15:02 | 显示全部楼层
商家不应该这样,节省没错,但不能当是罚款为前提。商家这样只会赶客,生意越做越差的。

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发表于 2015/1/5 19:01 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:02 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:02 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:02 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:02 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:02 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!

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发表于 2015/1/5 19:03 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
我也是做厨房的

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发表于 2015/1/5 19:05 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
并不是老板的皇亲国七

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发表于 2015/1/5 19:57 | 显示全部楼层
楼主看到员工熟人可以免罚款而自己不可以,心理不平衡呀。自己没吃完,店家按照规定罚款也无可厚非,人家是有言在先的。

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发表于 2015/1/5 20:07 | 显示全部楼层
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得自己有二分大钱就牛B的人,又要好吃又要便宜又要像个大爷一样,去吃个百八十感觉像个大老板,你不说人家店铺租金,人工,水电费!自助的你能吃多少就打多少,如果你是老板你的感觉如何!!!一台浪费六个,它少说也要一天做个二三十台,你算一下!
我自己也是个家庭主妇,饭菜没吃完很正常的事吧?!为什么扯到我们兴宁人身上去了呢?难道剩菜剩饭就是可耻?就说别人有钱就牛B?再者说,如果自助餐这个价位老板觉得便宜了,你可以涨价。能吃多少就打多少,这话是没错啦,但是一个人他能吃你多少呢?现在这个社会的人也不是饿鬼投胎,有条件外面吃饭的人也不会说饿着肚子特意去自助餐厅吃吧?就算这样,一个人60多块钱他能吃你多少?一个连锁店最起码的大度都没有?一台浪费六个,二三十台?我想说,人家一台也给了你两三百吧?不能老是想着你们损失了多少呀?而且,经理本就是一个和事佬,不说楼主是不是剩菜超出多少,我觉得最起码要缓和一下气氛,让顾客火气消下去,员工对与不对也不能偏帮吧?哎,说多了都是累!只能说楼主吃个饭还遇到这样的事真是衰!以后不要去那里吃就好了。

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 楼主| 发表于 2015/1/5 20:53 | 显示全部楼层
重金属 发表于 2015/1/5 19:57
楼主看到员工熟人可以免罚款而自己不可以,心理不平衡呀。自己没吃完,店家按照规定罚款也无可厚非,人家是 ...

我们买单前,商家收银没跟我们说没吃完要扣钱!而且,我说了“按规定,我没吃完罚我钱,可以,我给!”。前提是服务员要征求顾客同意:是浪费食物扣钱呢还是留下来继续吃完呢。大家说对吧!我们是作为消费者!

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 楼主| 发表于 2015/1/5 21:11 | 显示全部楼层
likf0411 发表于 2015/1/5 19:02
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得 ...

你是该店厨房员工?是不是都好,请理性看待,不要带任何偏激的语气!照你的说法,只要是没吃完食物,有浪费食物的顾客,该商家都不要,都不欢迎么?那么还开饮食服务行业来干什么!我们一张桌,消费了248块,人均62,要是店家觉得自助餐会亏本,店家完全可以涨价,否则就别打着自助餐的招牌!我们4个人最后只剩下6个丸子,1块手指那么长的点心蛋糕,也不多吧!我就想问一下,有谁出外面吃能把所点的菜全吃完的!而且在家吃每餐都会有剩饭剩菜!更何况那肉丸我朋友是想着一人一个,拿了两种丸子,两个人吃了都说不好吃,难道不好吃的你也能硬着头皮能吃下?

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发表于 2015/1/5 21:41 | 显示全部楼层
老妈水饺还可以

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发表于 2015/1/5 22:01 | 显示全部楼层
315315315 发表于 2015/1/5 20:53
我们买单前,商家收银没跟我们说没吃完要扣钱!而且,我说了“按规定,我没吃完罚我钱,可以,我给!”。 ...

虽然我没吃过,但我去过欧尚,尚阪皇门前有公示提醒吧

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发表于 2015/1/5 22:05 | 显示全部楼层
315315315 发表于 2015/1/5 21:11
你是该店厨房员工?是不是都好,请理性看待,不要带任何偏激的语气!照你的说法,只要是没吃完食物,有浪 ...

我记得阪尚皇告示是没浪费食物的奖励20元

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发表于 2015/1/5 22:07 | 显示全部楼层
楼主说:若是店家觉得自助餐会亏本,店家完全可以涨价。
这样是行不通的,因为店家不知道顾客会浪费多少食物,所以无法估算涨价多少。

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发表于 2015/1/5 22:59 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
转兴宁还去那些地方消费?吃热里啊?外面比那里好一千倍的大把…还去欧尚装只北节啊??我就不去那里饮食消费的…

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发表于 2015/1/5 23:18 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
等那些金脑盖下班介时候收他…不要太相信兴宁啊舌

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 楼主| 发表于 2015/1/6 09:04 | 显示全部楼层
重金属 发表于 2015/1/5 22:07
楼主说:若是店家觉得自助餐会亏本,店家完全可以涨价。
这样是行不通的,因为店家不知道顾客会浪费多少食 ...

那只能说明这个老板做生意没有头脑,连计划成本是多少自己也不知道。他还是连锁店!再次重申,我一直强调的是服务态度!

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发表于 2015/1/6 09:19 | 显示全部楼层
likf0411 发表于 2015/1/5 19:01
扣得好,这种客人不要也罢!如果我是老板就直接扣你40,我在这为兴宁市们的一些可耻说一下见解,有些人觉得 ...

请问这位亲,你不是兴宁人?真是自己扇自己的耳光。

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发表于 2015/1/6 16:27 | 显示全部楼层
我也去那消费过几次  感觉一般般 所以没再去
不过楼主强调的是服务  
是人起身走了他们才收拾的 还是人还坐在那没离桌走就收拾 这是不同的两种情况
虽然说浪费可耻   定义不要太狭义
我还真不信这贴里的人没人浪费过一米一粒
按商场的原则 浪费多少扣多少钱 这样的规矩是很正常的 我也提倡
外面的家里的自助餐没少吃  我也试过朋友一大群人吃 浪费食物被罚或要求买下打包回去
楼主的观点是 经理和员工的处理方法不妥当
员工的朋友来消费可以无视浪费的条款  普通客户来消费就原则对待
所以看事情别那么极端  浪费肯定是不提倡  能吃完就吃完 能吃多少就拿多少   
如果店家是公平对待 我想楼主也不会那么憋屈了

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发表于 2015/1/25 12:53 | 显示全部楼层
加盟店,不是直营店。管理不一样的。

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发表于 2015/1/25 13:14 | 显示全部楼层
这个店在广州都很少。也就是说并不是知名的餐饮企业

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发表于 2015/1/30 16:21 | 显示全部楼层
活多了,服务差了

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发表于 2015/2/9 21:39 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
回兴宁就不要去吃这些东西啦!夜宵摊本地小吃比较吸引我!!

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发表于 2015/2/9 21:39 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
回兴宁就不要去吃这些东西啦!夜宵摊本地小吃比较吸引我!!

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发表于 2015/2/9 22:07 | 显示全部楼层
垃圾吃品------远之为好!

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发表于 2015/2/20 22:05 | 显示全部楼层
原来大伙都有同样经历啊!他刚开张的时候我就去过一次,那时就觉得他们的服务态度很差。今天又去了一次,真是气得我一肚子火呀!!刚进去我就去拿寿司,那里的服务员很嫌弃地说你吃的完么?吃不完算钱的!!(三个人才拿了6个,怎么会吃不完??外面的自助餐会限制你拿寿司的数量么??)餐具更是不卫生上面还留有油渍(别被他表面的装修给骗了),我们吃到最后剩下几条海带和一点辣白菜(由于桌上位置窄我们就把蟹壳和骨头等放在盘子上了){这就让他误会我们把食物被倒了}但是一直没有推车经过所以我朋友就直接拿去倒了,有个女服务生就一直盯着我们,(很受气啊,我们都吃不下了)提前20分钟就想走了,我亲眼看到那个刁蛮的女服务生跟很多服务员议论我们,我们就直接走了不想惹事,可是在取回押金时他们就不肯退给我们那20块钱,当时我就火了,为什么?你们服务天都差我就不说什么了还不给回钱来,又受了一肚子气,最后他们叫个人来解释说很多服务员看到我们倒掉肉了。(明明就是那个女的没看清楚又跟其他服务员说了)“肉”!!你才那么没良心倒肉,我从没被人家这么冤枉过心里真是气炸了!!想想不想和没素质的人理论,(他们也还真不知道什么是理吧)  反正我是不会再去这间阪尚皇的了。真的是我见过服务态度最差的,那个女服务生一直给白眼,我也真是醉了!!

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发表于 2015/11/23 12:59 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
确实这样。

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发表于 2017/9/3 02:30 兴宁A8手机版 | 显示全部楼层
深圳惠州的自助餐基本上50以内,兴宁这奇葩穷地方又要50以上。奇怪的是就只有一间大型点的,多几家大型点的就不会这样。

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发表于 2017/9/3 09:05 | 显示全部楼层
脚在自己身上;钱在自已口袋里,你不去;人家奈何、、、、?

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发表于 2017/9/3 09:11 | 显示全部楼层
活该!谁让你浪费粮食呢?
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