乘客两次转机不慎遗失行李 机场人员帮忙找回

兴宁A8

　　乘机时因中途两次转机，梅城的温女士不慎将行李遗失，到了目的地梅县机场后，她赶紧向机场工作人员反映情况。在工作人员的积极帮忙下，日前，她终于找回了行李。
　　原来，温女士前往留尼旺岛探亲后，于6月30日乘坐飞机回梅，由于没有直达飞机，她选择经毛里求斯、香港转机。从留尼旺岛至毛里求斯的是小型飞机，行李架相对较小，温女士原本准备随身携带的行李无法放在行李架上，只好让空乘人员帮忙将行李托运。因为语言不通，温女士没向空乘人员领取相关凭证，并以为行李会随她一直到目的地梅县机场。因此，她到达毛里求斯及香港时，都未关注行李的去向。直到7月1日到达梅县机场后，她才发现这一行李“不翼而飞”。没有相关凭证，温女士也不知如何是好，只好向机场工作人员求助。
　　接到温女士的求助后，梅县机场公司地勤服务部值机室工作人员积极与香港的机场及相关航空公司联系，并说明温女士的情况。由于当天天气较为恶劣，延误航班较多，并未及时找到行李。随后，当地工作人员调查发现，与温女士同个航班由毛里求斯至香港的一名乘客转机至广州时也未取到行李，当地工作人员怀疑温女士取错了行李，经梅县机场工作人员写情况说明书等，对方核实后才确认情况。7月4日，温女士的行李终于找到了，并于5日从香港托运到梅县机场。“里面有身份证等证件，还有一些带给亲朋好友的当地特产，东西不多但对我们来说很重要。真的非常感谢梅县机场工作人员，多次沟通帮我们找回了行李。”拿到行李后，温女士的女儿张小姐特地为梅县机场送上了锦旗表示感谢。（严海苑 张建）