电视购物两袋"降糖茶"要了老母亲命 消费者投诉维权

兴宁A8

　　家住黑龙江省鸡西市的陈秀玲女士13日刚刚安葬了自己68岁的母亲，望着老太太留下的那箱被电视广告吹嘘得神乎其神的某品牌“降糖茶”，陈女士悔恨难平。
　　“就是喝了这个所谓的降糖茶，我妈才突然之间走了。事后，从生产厂家到销售热线，我们打了无数个电话咨询讨说法，却越问越混乱，越问心里越没底，越问越不知道该向谁讨说法！就是打官司都不知道该告谁！”陈秀玲说。
　　陈女士告诉记者，自己的母亲患糖尿病10年了，每天早晚注射胰岛素，病情控制得还不错。2013年2月，老人家看到多个电视台都在反复播出某品牌“降糖茶”的广告，该产品声称“经生物实验证明，对糖尿病有保健和改善效果”，架不住广告的反复“轰炸”，老人家心动了。“我母亲日常生活非常节俭，从不舍得多花一分钱，即使买药也很小心，街头的药品小广告一概不买，这次眼见这么多电视台都播了广告，觉得信誉肯定有保障，就按照上面提供的销售电话订购了一箱，自己到邮局汇了2970元。”陈女士说。
　　2月22日，陈女士的母亲收到寄件人为“北京BJ6493”、寄件地址为“北京EC9003-1005”的包裹，里面有15盒“降糖茶”，每盒含有15袋3克装的冲剂以及30盒“降糖静电理疗贴”。陈女士告诉记者，产品虽然由北京发出，但包装和说明书注明的生产厂家却是安徽某生物科技有限公司，公司地址则简单地标注为“皖亳州市经济开发区”，并没有详细的信息。
　　3月10日晚，陈女士的母亲在常规注射完胰岛素后服用了第一袋降糖茶，11日上午注射后，在11点左右又服用了一袋，但喝完不久就说心脏难受，家人见老人脸色不对立即准备送医，还没出发老人就开始流口水，没等擦干净口水就瘫倒在地，再看时已经没有呼吸心跳了！
　　老人的忽然离世让陈女士开始调查该“降糖茶”，这才发现，这款产品首先没有食品批号，不是食品；也没有“国药准字”标记，不是正规药品；更没有保健品批号和统一识别标记，当然也不是正规保健品。
　　陈女士开始艰难的求证和维权之路。在致电包装上标明的安徽亳州生产厂家时，对方先是表示随时都可以订购药品，听明了事故原委后却说“产品不是我们公司生产的，是一个客户提供配方，我们只是代加工”；在致电电视台提供的“400”销售电话时，对方坚称“找不到销售记录”，并说“包裹是北京寄的，我们销售热线在上海”；在致电播出广告的电视台时，对方回应“会向上级汇报”，却至今没有下文；而寄出包裹的北京地址所留联系电话又是一个“400”号码，且根本打不通。
　　“我们就纳闷了，这个安徽生产、配方来路不明、没有正规批文的所谓降糖药，怎么能通过电视台宣传、上海的电话销售，又从北京的一个奇怪地址寄到消费者手里？”陈女士面对记者发出一连串疑问。
　　面对维权和取证的艰难，他们已经不期望得到任何索赔，只希望尽快有监管部门介入，制止类似虚假医药广告的制作和播出，防止侵害更多的人。“我母亲已经不在了，但还有多少人像我们一样上当受骗？希望这样的悲剧再也不要发生了！”（新华社电）