市行政服务中心举行反馈会 服务窗口积极为群众释疑

兴宁528

　　昨日上午，市行政服务中心管理办公室举行“行风热线”反馈会，就上线及重播期间群众的34个来电、短信的落实和答复情况作进一步解释说明。对群众普遍关注的问题，市行政服务中心管理办公室积极协调相关服务窗口，及时与当事人联系进行回复跟进，为群众解惑释疑。
　　一位手机尾号为0731的市民咨询，她的户口之前在广州，当时办了港澳通行证并使用过。今年，她的户口迁回了梅州，如果要去港澳旅行，是否需要重新办证？
　　经市行政服务中心的市公安局梅江分局出入境管理大队窗口工作人员了解，咨询者本人的港澳通行证有效期至2013年，这种情况可持本人身份证、户口簿、蓝底证件照片一张，到市行政服务中心三楼出入境办证窗口受理（持证签注），无需再重新办证。
　　市民陈先生反映，服务中心的大部分窗口办事效率较高，但每次到银行窗口缴费时都要等很长时间，希望可以增加银行服务窗口，方便办事群众。
　　市行政服务中心管理办公室负责人表示，由于银行窗口的业务量远远超过预期。下线后，市行政服务中心积极与银行协调沟通，争取增加银行服务窗口和加装服务窗口银行刷卡机。在现有的条件下，中心将充分利用窗口资源，尽量的缩短办理时间。
　　此外，该中心将继续推进网络信息建设工作，深入开展“服务创新奖”活动，加强办事窗口与后方审批科室、部门与部门之间的联动，为群众提供优质、高效的办事环境。（严海苑）