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兴宁市公安局创新社会管理，窗口部门树立“群众满意是我们的标杆”理念，暖心、贴心、尽心为广大群众办好事、实事，获得广大群众好评，综合办证大厅先后被授予梅州市“基层文明窗口”和全国公安机关出入境管理 “省级文明窗口”等荣誉称号。近日，广东省委副书记、纪委书记朱明国到该局综合办证大厅视察时，对该局热枕为民的举措频频点头赞许。
“呵呵，真快捷方便，没想到换驾驶证不用半个小时就搞定了，办证民警态度也和蔼可亲，让人感到暖心。”在外地跑运输的司机刘先生到兴宁市公安局综合办证大厅换到驾驶证后高兴地说。据了解，这是该局交警强力推进社会管理创新，创满意窗口，为民办实事推进“一网办”服务的举措之一。
去年，有不少群众反映办理驾驶员体检证明必须先到疾控中心体检，然后才到交警部门交证明，费时费力。针对群众反映的情况，该局交警部门利用网络平台与卫生部门、安检机构等实时联网，整合服务资源，优化业务流程，真正做到服务措施“一网办”，驾驶员只要在疾控中心体检后，交警在网上就能调取体检证明。同时通过“一网办”把机动车驾驶证换证、补证、注销办理周期从原先的2天提升为即时办理、即时出证、即时注销。今年5月初还开通了全省交通违法缴款机，大大方便了广大群众。
该局出入境办证窗口每年受理签证人数达4万多人次，占梅州总量的近三分之一，且不断呈增长趋势，仅今年7月份受理申请数量就达近6000份。为进一步服务群众、方便群众、提高办事效率，出入境管理大队采取一系列便民利民措施，推出了一站式服务，实现了群众不出办证大厅即可实现轻松办证。在办证大厅设置申请表格自助领取栏、办证流程指引、填表样式，与银行协商沟通增设POS缴费机，解决了以往群众办证须走出大厅到几公里外银行排队缴费的问题，快捷方便，真正做到了办证不出大厅。该窗口与邮政合作推进网上申请和电话申请办理往来港澳再次签注，实现了群众足不出户即可实现受理、缴费、收证等全程服务，免除了办证群众来回奔波之苦。今年以来网上申请、电话申请人数就达1万1千多人次，受到社会各界广泛好评。
户政窗口则不但从去年5月1日起对梅州市范围内的户口迁移实现了“一网办”，户口迁移受理只要到迁入地就能办结，而且针对边远山区的孤寡老人、体弱病残群众等办证不便人员提供上门服务。对上班一族周一至周五要在单位上班比较难抽时间的情况，专门在窗口设立了预约办证服务电话，方便市民随时查询办理情况。 （罗伟义） |
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2011/8/18 09:50
发表于 2011/8/19 11:13
