兴宁法院成立诉讼服务中心 为群众提供优质司法服务

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　　近日，因合同纠纷来到兴宁法院新成立的诉讼服务中心办理立案手续的王大姐，在中心工作人员的引导下，用了不到20分钟就完成了从诉状递交、审查、立案、受理登记到诉讼费预交整个流程。立案如此方便、快捷，靠的是兴宁法院以服务当事人为中心打造的 “全程透明、集约办理、分流引导、便捷高效”的新型便民诉讼平台。
　　兴宁法院诉讼服务中心提供全程一站式、一窗式服务，确保当事人“走进一个厅，事务一站清”，享受到更方便、更快捷、低成本的司法服务。该中心秉承司法为民的理念，工作人员严格做到 “八心服务承诺”：接待热心、办案公心、做事细心、解释耐心、说话温心、关爱真心、感受舒心、服务贴心。诉讼服务中心涵盖了十项基本职能，包括：诉讼引导、诉讼指导、法律咨询、便民服务、材料收转、约见法官、判后答疑、审查立案、案件分流、司法救助等。在大厅专门设置导诉台和导诉员，对到法院诉讼的当事人进行引导，解答相关法律问题。为当事人提供各种形式的诉讼指南、文书样本、格式诉状纸、休息座椅、写字台、饮用水、笔墨纸张、公用电话、复印机、传真机、互联网查询等，专门设置了便民服务箱。为当事人收转案件诉讼材料，转达当事人的诉讼要求。及时进行立案审查，符合立案条件的依法立案。对裁判结果有异议的由轮值法官或承办法官进行判后答疑。对经济困难符合条件的当事人，根据情况及时做出减、缓、免缴诉讼费的决定，为当事人特别是弱势群体提供法律帮助和法律援助。（罗苑丛）