A货翡翠佩戴一个多月竟开裂

兴宁A8 · 发表于 2012/12/21 10:21

　　翡翠玉佛戴了一个多月，线孔部分就开裂了，这算不算质量问题？昨日下午，市民郭女士向本栏反映，其刚买不久的玉石开裂导致无法佩戴，到珠宝店里要求退换货却遭到拒绝，她感到很疑惑。
　　据郭女士介绍，11月2日，她在梅城顺梅步行街六福珠宝店花840元购买了一件翡翠玉佛，鉴定书上标明是翡翠（A货）。郭女士还依照店员建议花259元买了一个18K金项链扣件。“当时我就问店员加扣件会不会导致开裂，她说别人戴四五年都不会坏，让我不用担心。如今小心翼翼戴了40多天就坏掉，这难道不算质量问题吗？”郭女士说，12月19日早上，她起床后发现玉佛掉在床上，线孔部分已经裂开。
　　“他们说商品并无质量问题，不能退换，只能将裂开部分磨平，可是磨平后就无法佩戴。”郭女士边说边拿出购买时该店给的保证单。记者看到，上面写着“售出货品如非因质量问题，恕不退换”、“所有首饰购买后一年内，凭单可免费维修一次”等内容。郭女士说，她拿着保证单到商店要求退换或者免费维修至可佩戴，没想到却被拒绝。
　　为了核实情况，记者陪同郭女士来到该店。该店工作人员解释称，如果标明为A货但实际为B货的玉器，则说明质量有问题，对此可进行退换。郭女士购买时已确认货品质量完好无损并对此进行签名，佩戴1个多月才裂开，这可能由于外力所致，并不属于质量问题，无法原价退换。经记者协调，该店工作人员表示，如果郭女士想继续佩戴玉器，该店可对其进行黄金或K金包边，包边的工费等免费，但包边的配件（黄金、K金）费用则需郭女士自付。
　　对此，市消委会提醒消费者，如因质量问题引起纠纷，可将商品送至权威部门进行鉴定，查明产品质量确实存在问题的，消费者与商家应按双方约定来履行相应事项。