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1月29日大年初七,兴宁市公安局出入境管理大队办证窗口迎来开年上班第一天的办证高峰,共办理业务600多件,成为公安局综合办证大厅人气最火爆的地方。
针对节后群众办理出入境业务集中拥挤的情况,受理民警采取主动放弃中午休息时间、提前上班、延长下班时间等措施,加班加点、热情耐心地为广大群众办理护照、港澳通行证等业务。截至今日,共受理各类业务3000多件,日受理量达到600多个。
据了解,出入境管理大队始终坚持以制度管理民警、约束民警、激励民警,全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺等制度,全面提升民警素质;以信息化建设为抓手,推动警队由传统型向“创新型、学习型、服务型”警队转变,主动回应群众诉求的积极姿态和解决问题的实际行动取信于民;同时根据群众实际需求推出“一站式”服务,群众足不出户便能轻松快捷办证。通过系列服务措施的创新和服务理念的更新,有效解决了群众最关心、最直接、最现实的问题,该大队办证窗口整体服务水平日益稳步提升。
出入境管理大队在市公安局党委的直接领导下,紧扣“平安建设”主题,以群众满意为最高目标,全力打造优质服务窗口和为民公安形象,得到上级公安机关的高度赞许和广大市民的充分肯定。2010年该大队被兴宁市委、市政府授予“精神文明基层文明单位”称号。同年,局综合办证大厅被梅州市委、市政府授予“文明窗口”称号。2011年,在梅州全市出入境系统“一网考”中排名第一;同年8月8日,广东省委副书记、纪委书记朱明国到兴宁市局综合办证大厅视察时,对出入境等服务窗口热忱为民的举措给予高度赞许和肯定。(卢静) |
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