地税局举办前台人员纳税服务礼仪培训班

兴宁A8网 · 发表于 2010/12/1 22:40

为了进一步提高地税窗口人员的综合素质，优化办税服务意识，兴宁地税局于11月29日上午，对各基层分局分管办税大厅局长、近几年新进人员和前台人员集中举办了一期礼仪培训班，邀请喜多乐礼仪服务公司的经理进行培训。

该局领导一直高度重视办税服务厅的各项工作建设，强调窗口人员的服务礼仪，展示地税人良好的精神风貌，营造和谐的税收环境。本次培训课的课程完成按照广东省纳税服务行为规范手册的要求进行设计，形式别开生面，打破培训时纯粹的“讲与听”模式，通过大量的讲学互动和演示范例，使学员对工作中应有的仪态仪容、文明用语等方面有了新的认识和理解，在生动活泼的氛围中掌握了窗口服务工作必需的礼仪知识和运用要点，收到了良好的培训效果。