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游客景区游玩被猴咬伤
赔偿问题调解失败，旅游质管部门建议司法程序解决
日前，海口游客谢红霞网上发帖,称去年在陵水南湾猴岛游玩时被猴咬伤后，一直未得到赔偿。2月20日，南国都市报记者调查发现，事发后，省旅游质管部门介入调解，但因赔偿数额差距大调解失败，建议游客通过司法程序解决。
游客被猴咬伤索赔5000元
“去年11月4日，我跟随旅游团到南湾猴岛游玩，中午乘凉时不慎被一只母猴，从背后跳到身上咬到右手和腰部，右手咬伤处还被抓一道长十厘米的破皮。”游客谢红霞说，当时导游带其到景区医务室进行伤口消毒，并配给一瓶消毒药水，但未建议注射疫苗。
谢红霞说，离开景区回到三亚后，她感觉伤口越来越疼，次日到三亚市防疫站注射了狂犬疫苗；返回海口后，她又到省防疫站接着注射疫苗，并在医生建议下注射了血清蛋白，“一个多月里，我注射5针狂犬疫苗共450元和1针狂犬血清蛋白1647.5元，医疗费总共2097.5元”。
“虽然已经过去两个月，但我有时还是感觉伤口疼痛，手上留下了疤痕。受伤后，因右手受伤断断续续有12天未能正常上班。”谢红霞说，在医药费以及赔偿问题方面，她多次与景区和旅行社协商，但始终没有得到妥善解决，“一开始，景区只愿意赔偿狂犬疫苗的450元。现在，我要求支付医药费2097.5元，还有赔偿误工费、交通费、精神损失等，共计5801.5元”。
双方对赔偿数额未达成一致
“在游客治疗期间，景区已派人向她表示慰问，并同意支付疫苗费用，请她将相关票据、证明等，在方便的时候邮寄到景区，但遭到拒绝。”南湾猴岛景区值班经理周俊表示，后来，游客又提出总计5801.5元的赔偿要求，“我们认为上述要求不合理，没有接受”。
今年1月初，游客谢红霞将此事投诉至省旅游质量监督管理局，要求赔偿5000元。“经过调解，景区愿意支付游客医疗费2097.5元，并赔偿1000元，但这名游客始终坚持5000元的赔偿要求。”周俊说，“在整个调解过程中，我们始终耐心协商，但游客一再坚持，我们只能放弃调解”。
2月20日下午，省旅游质管局有关负责人接受南国都市报记者采访时表示，因景区始终未能与游客达成协议，我们遂终止了调解，建议游客按照有关法律法规，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
提醒
九成猴咬事件由人引发
南湾猴岛景区野生猕猴活泼可爱、性情温顺，给游客带来很多欢乐。它一般不会主动攻击来访的人类，但它们毕竟是野生动物，最大特点是贪吃、顽皮，且防卫心理很强。游客若在观赏过程中，携带食物投喂或情不自禁的逗、摸、抱、近距离接触它。它们会认为你对它有敌意，偶尔本能地以主动攻击方式进行防卫。据统计，95%以上猴抓伤、咬伤事件都是由于人的行为不当，造成猴子误解而引发。建议游客不要将食物、水果、饮料带入景区。 |
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2013/2/21 09:48
