广东地税12366纳税服务热线将在梅州上线

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广东地税12366纳税服务热线将于2010年11月30日20时在梅州正式上线。
一、什么是广东地税12366纳税服务热线？
广东地税12366纳税服务热线是纳税服务和征纳互动的重要平台，纳税人可通过电话、传真、短信和互联网等渠道向12366热线提出服务请求，由12366热线座席人员通过自动语音、人工座席、传真回复、短信呼出、网上留言等方式，向纳税人提供自动或人工的应答服务。

二、12366纳税服务热线的服务范围有哪些？
（一）提供税费政策咨询及办税指引服务。
（二）提供发票抽奖登记及查询服务。
（三）提供纳税人政务公开和涉税信息查询服务。
（四）提供自动语音申报缴税服务。
（五）向纳税人发送各种涉税信息和通知公告等服务。
（六）受理纳税人（缴费）人的检举、投诉、建议事项；
（七）提供其他涉税（费）服务

三、12366纳税服务热线的服务方式有哪些？
12366纳税服务热线的服务方式包括：人工接听、自动语音、留言信箱、网络咨询、手机短信。其中，人工接听、网络咨询、手机短信的服务时间为星期一至星期五工作时间（法定节假日除外），自动语音、传真信箱为24小时服务。

四、请问12366纳税服务热线电话如何操作呢？

本地电话直接拨通“12366”，拨通后如图选择按键操作，返回主菜单请按*键。

五、请问拨打12366纳税服务热线如何收费？
拨打本地12366纳税服务热线，电信部门按普通市话资费标准收费。

六、拨打12366纳税服务热线真能解决问题吗？
12366纳税服务热线的服务承诺是：来电必接，有问必答，事事有落实，件件有回音。

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