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楼主太客气。买烟机本身就是一件麻烦事儿，多找人咨询是很正常的。我个人在厨电行业做了十多年了，自己开的门店，代理过很多品牌。莱普帝斯这个牌子呢，质量一直是不错的，相比于其他企业，在产品质量上很有优势。关于你说的售后问题，我觉得莱普帝斯做的也挺不错的。厨电行业售后主要包括两个方面，一个是针对经销商的售后（类似我这样），一种是针对终端消费者的售后（类似你这样）。关于经销商的售后，更多的是经营保障和扶持，莱普帝斯一直做得很好，至少我是非常满意的。关于终端消费者的售后，我大概跟你说一下莱普帝斯的一些售后政策，至于好不好，你自己判断。回答比较官方，有一部分内容是从莱普帝斯网站上摘录的。 售后服务是一个企业诚信度的体现，莱普帝斯秉承“善于倾听，乐意解决”的服务态度快速、专业、用心的为广大消费者与经销商解决售后服务问题。为了提高售后服务水准，莱普帝斯与全国七星级售后服务商--海尔日日顺达成战略合作，经销商只管卖不管修，销售无忧。 针对于经销商担心的货物积压问题，莱普帝斯实行免费换货服务。六个月没有销售的产品且单型号产品大于等于五台，不影响第二次销售，可免费调换货。 莱普帝斯在全国31个省市自治区，已经建设3000多家终端零售网点，1000多家售后服务网点。消费者可以随时拨打24小时服务热线：400-6021-883，会有专业的客服人员倾听您的需求，为您提供有关送货安装、维修申报、售前咨询、投诉建议等服务的解决方案。如有需要，莱普帝斯会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门。工程师提供优质服务的同时，会向您详细讲解产品工作原理及操作过程，并且对您的产品进行一次全方位的检查。服务的最后，工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用。 您的服务信息将同步反馈至莱普帝斯客户服务中心，服务中心会进行跟踪回访。对于服务网点的服务，莱普帝斯实行奖罚分明、优胜劣汰的政策以此激励服务网点全面提高服务水准。以客户评价为中心的服务结算体系更是保障了消费者的利益。为了加快服务网点的维修服务进程，莱普帝斯总部将加大扶持力度和原厂正品配件供应速度，会不定时的对于各大维修服务网点进行维修服务培训，提高维修服务质量。在产品质保方面，莱普帝斯依据国家 质保标准所有厨卫电器产品提供1年质保，卓越的产品质量让您畅享快乐厨房烹饪生活。莱普帝斯吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、燃气热水器、电热水器、厨电套餐、下排式吸油烟机、集成灶保修一年。 退/换货范围 1、仅限批次量质量问题和产品缺陷等质量原因造成的退/换货。（公司通告或国家权威机构通告） 2、电热水器内胆漏水的产品。 3、经公司审批同意退回的产品事故机。 4、公司不接受其他任何理由的退换/货。 5、使用过的产品，非在线产品，原则上不允许退货。 最后要提醒楼主：如果真要买莱普帝斯的产品就一定要到正规门店或商场购买证件齐全的产品，并且索要发票或者收据，保证售后有依可询，避免买到假冒伪劣产品。
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2016/9/19 16:47
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