市人民医院妇产科门诊部优质服务情暖群众
优质服务 情暖群众--记梅州市“巾帼文明岗”：市人民医院妇产科门诊部兴宁市人民医院妇产科门诊部现有医生、护士共9人，是清一色的娘子军，其中医生4人，有副主任医师2人，拥有阴道镜、利普刀、宫腔镜等先进设备，在妇产科门诊疾病的诊治方面有丰富的经验，近年来开展了宫颈癌筛查、唐氏筛查、地中海贫血筛查、孕产妇教育等先进的技术和服务项目，不断填补我市妇产科医疗技术空白，主持4项梅州市科研课题的研究工作，获得了1项兴宁市科技进步奖三等奖，为乡镇基层卫生院培养了一大批妇产科技术人员，推动发展了乡镇卫生院的妇产科技术水平。该科在兴宁及周边地区群众中有较高声誉，群众满意度高，工作取得了良好的绩效，2011年荣获了梅州市“巾帼文明岗”荣誉称号。
一、良好的医德情暖群众
该科医务人员忠诚实践”三个代表“重要思想，认真学习“科学发展观”等先进的政治理论，不断提高思想政治觉悟，自觉执行党的卫生路线、方针、政策。该科重视医务人员职业道德教育，严格遵守《医务人员职业道德规范》和梅州市卫生局《医务人员职业道德十要十不要》等，医务人员忠于职守，爱岗敬业，争为群众做好事，对待病人态度和蔼，从没有冷、硬、顶、拖的现象，在诊疗中做到合理检查、合理用药、因病施治，不开大处方，自觉抑制医疗行业不正之风，努力减轻群众的医药费负担。医生们都主动把科室咨询电话或自己电话告诉病人，方便病人在门诊诊疗过程中遇到问题得到及时解答，及时指导，让群众感觉到医生们就在自己身边一样。护士能详细导诊，对特殊人群能全程陪送、陪诊。今年7月有一对来自农村的双盲不育夫妇前来就诊，当了解到他们家庭经济十分困难后，科室主动减免了诊疗、检查费，护士热心全程护送检查、拿药，还定好车辆护送他们回家。一个月后喜讯传来，受孕成功，夫妇专门坐车到该科感谢，称该科医护人员是观音菩萨，华佗再世。医护人员都能急病人所急，想病人所想，经常延迟下班，病人没有诊治完毕，医生和护士耐心等待，耽误了自己吃饭和休息的时间也没有任何怨言，只求患者平安、健康，在平凡的岗位上为群众默默奉献着关爱，让群众在患病最需要帮助时及时伸出援手，使他们感受到来自医生护士的浓浓暖意。
二、发展的技术解患疾苦
在医院的重视和正确领导下，该科得到了不断的发展，开科以后从弱到强，特别是近年来科室的技术、设备、服务更是上了一个新的台阶。现在该科科室管理规范，专业技术力量雄厚，四位医生中有两位是副主任医师，两位是主治医师，个个都是业务能手，还拥有阴道镜、利普刀、宫腔镜等先进设备，开展了宫颈癌筛查、唐氏筛查、地中海贫血筛查、孕产妇教育等先进的技术和服务项目，不断满足我市及周边地区群众日益增长的医疗、保健等需求。该科主任带头外出学习培训，每年还派骨干到省级医院进修学习，学习回来后培训科室人员，通过传、帮、带和开展新技术、新项目，现开展的新技术、新项目达10多项，全面提高了专业技术水平，过硬的业务本领，大大提高了疾病诊治水平。如今年8月有一个五华的宫颈病变患者在当地诊治后病情反复、疗效不好而到该科求治，通过详细的询问病史和进行液基细胞检测、阴道镜活检确诊为高度鳞状上皮内病变，进行利普刀手术治疗，及时、有效地解除了患者疾苦。近年来该科还发表论文30多篇，其中在国家级专业医学杂志上发表论文10篇。主持4项梅州市科研课题的研究工作，科研项目《高频电波刀治疗宫颈病变》获得兴宁市科学技术奖三等奖。每年培训我市基层医院妇幼人员20多人，为乡镇基层卫生院培养了一大批妇产科技术人员，推动发展了乡镇卫生院的妇产科技术水平，让群众在当地卫生院就能得到很好的诊治。
三、特色的服务打造品牌
该科不断开拓进取，针对不断发展变化的疾病和群众的医疗保健需求，不断开展新服务项目，不断填补我市妇产科医疗技术空白，打造科室的服务品牌，更好地为群众健康服务。该科先后成熟开展了宫颈疾病筛查、人乳头瘤病毒检测和液基细胞学检测，通过宫颈癌的三阶梯筛查，使许多宫颈癌在癌前病变期就得到及时诊治，减轻了患者的痛苦和医药费负担，使得宫颈癌筛查治疗成为该科的品牌。建立孕妇档案，举办孕妇学校，每月上课两次，做好母乳喂养教育，宣传母乳喂养的好处、母婴同室的重要性、正确的喂奶方法、孕期营养、产前准备等知识，使孕妇懂得孕产期知识，自觉参加产检，也从身体上、心理上、精神上、生活上充分做好做妈妈准备。认真做好意义重大的产前筛查工作，80%以上的门诊孕妇开展了唐氏筛查，地中海贫血筛查，遗传性疾病筛查（G6PD酶缺乏），筛查人数越来越多，通过三道防线筛查，使我市新生儿出身缺陷率全梅州最低。还不定期组织到乡镇开展送医送药下乡活动，开展义诊和健康知识教育宣传活动，让群众在家门得到医疗专家们的服务，受到群众的欢迎和好评。
在取得的成绩面前，该科医务人员戒骄戒躁，不断找出自身发展中存在的不足，并表示今后要认真学习、开拓创新，不断开展新技术、新项目，做好优质服务，为我市广大妇女群众医疗保健做出更大的贡献。（刘映宏、罗冬梅）
良好的医德情暖群众，发展的技术解患疾苦，特色的服务打造品牌。
良好的医德敲诈群众，发展的技术病者疾苦，特色的服务收取红包。
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